Servis
Jednou z hlavních konkurenčních výhod značky Concept je rychlý a pro zákazníka bezstarostný servis. Naším firemním standardem je uživatelsky nenáročné zadávání reklamací přes firemní web, umožnění zákazníkům on-line sledování postupu vyřízení reklamace a oprava do dvou pracovních dnů. Vysoký standard těchto služeb zajišťuje tým odborníků v servisním středisku, který je součástí logistického centra firmy.
V roce 2006 jsme provedli plnou centralizaci servisu a od 1.1.2007 vyřizujeme veškeré reklamace přímo v logistickém centru firmy.
Hlavními pilíři našeho servisu jsou:
- včasnost - vyřízení reklamace v zákonem daných termínech
- rychlost - váš požadavek či reklamaci vyřídíme do 5ti pracovních dní ( malé spotřebiče) a do 7 pracovních dní ( vestavné spotřebiče)
- kvalita - dbáme na testování, balení a především na spolehlivou přepravu
Kontakt:
ELKO Valenta Česká repulika
Vysokomýtská 1800
565 01 Choceň
Manažer servisu:
Petr Sloupenský
Tel.: 465 471 433
Fax: 465 473 304
E-mail: psloupensky@my-concept.cz
E-mail: servis@my-concept.cz
Poslat na email
Tisknout.jpg)
